I. SPLOŠNE DOLOČBE IN DEFINICIJE

1.1. Upravljavec in Prodajalec: Upravljavec spletne strani www.piklerjevtrikotnik.si in prodajalec blaga je:

• Firma: PC Agent d.o.o.
• Sedež: Depala vas 44, 1230 Domžale
• Matična številka: 8810141000
• Davčna številka: SI37851853 (ID za DDV)
• Kontaktna e-pošta (za reklamacije in odstop od pogodbe): info@piklerjevtrikotnik.si
• Telefon (za tehnično pomoč): +386 40 337 207 (V nadaljevanju: Prodajalec)

1.2. Definicije:

• Spletna stran: Spletno mesto www.piklerjevtrikotnik.si in vsi njegovi sestavni deli.
• Uporabnik: Vsaka oseba, ki dostopa in uporablja Spletno stran.
• Kupec: Fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo in izvede nakup blaga preko Spletne strani.
• Potrošnik: Kupec, ki je fizična oseba in pridobiva blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

1.3. Strinjanje s Pogoji: S potrditvijo naročila in/ali z uporabo spletne strani se šteje, da je Uporabnik oz. Kupec v celoti seznanjen s temi Splošnimi pogoji, jih razume in jih v celoti sprejema kot zavezujoče.

II. POSTOPEK NAKUPA IN CENE

2.1. Naročanje: Oddano elektronsko naročilo je nepreklicno. Prodajalec bo Kupcu poslal elektronsko potrdilo o prejemu naročila. Nakupna pogodba je sklenjena v trenutku, ko Prodajalec Kupcu pošlje končno potrdilo naročila po elektronski pošti, ki vsebuje vse podatke o izdelku, ceni in dobavnem roku.

2.2. Cene in DDV: Vse cene so izražene v evrih (€) in vključujejo Zakonsko določen Davek na dodano vrednost (DDV), saj je Prodajalec zavezanec za DDV. Akcijske cene veljajo do preklica ali do razprodaje zalog in so ustrezno označene. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

2.3. Načini Plačila: Kupec lahko izbira med naslednjimi možnostmi plačila:

1. Plačilo po predračunu/ponudbi (nakazilo na TRR Prodajalca).
2. Plačilo s plačilnimi karticami (npr. VISA, MasterCard) preko varnega plačilnega sredstva Stripe.

III. DOSTAVA IN PREVZEM BLAGA

3.1. Dostava in Stroški: Dostava se izvede na naslov, ki ga Kupec navede ob naročilu če se ne odloči za osebni prevzem. Strošek dostave se avtomatsko izračuna pred zaključkom nakupa.

3.2. Dobavni Rok: Standardni dobavni rok za Piklerjev trikotnik znaša 7-14 delovnih dni. V primeru daljšega dobavnega roka bo Kupec o tem nemudoma obveščen.

3.3. Pregled in Reklamacije ob Prevzemu: Kupec je dolžan ob prevzemu blago nemudoma pregledati. V primeru, da ugotovi vidne poškodbe na embalaži ali izdelku, mora to zabeležiti v zapisnik dostavne službe in o tem pisno obvestiti Prodajalca najkasneje v 3 delovnih dneh od prevzema. Naknadne reklamacije na vidne poškodbe se lahko zavrnejo.

IV. GARANCIJA, STVARNE NAPAKE IN REKLAMACIJE

4.1. Garancija za Piklerjev Trikotnik

Prodajalec jamči za kakovost in brezhibno delovanje Piklerjevega trikotnika ter vseh njegovih modularnih delov.

• Trajanje Garancije: Zagotavljamo 12 mesecev garancije na izdelek, ki začne teči z dnem, ko Kupec prevzame blago.
• Veljavnost Garancije: Garancija velja za napake v materialu in izdelavi, ki se pojavijo v garancijski dobi in niso posledica nepravilne oziroma malomarne uporabe, mehanskih poškodb s strani Kupca ali običajne obrabe.
• Uveljavljanje: Kupec uveljavlja garancijo s predložitvijo kopije računa. Prodajalec bo v zakonskem roku (45 dni) izdelek popravil ali zamenjal z novim.
• Izključitev Garancije: Garancija je neveljavna, če je izdelek popravljala nepooblaščena oseba, če je Kupec pri sestavljanju sledil napačnim navodilom ali če je izdelek bil izpostavljen ekstremnim vremenskim vplivom (vlaga, direktno sonce).

4.2. Stvarna Napaka

Kupec ima pravico uveljavljati stvarno napako v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Obligacijskega zakonika (OZ).

• Kdaj je napaka stvarna? Napaka je stvarna, če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali če ne ustreza vzorcu ali modelu.
• Obvestilo: Kupec mora Prodajalca o stvarni napaki obvestiti v pisni obliki in sicer v roku dveh mesecev od dneva, ko je napako odkril. Kupec mora napako natančno opisati in Prodajalcu omogočiti pregled izdelka.

V. ODSTOP OD POGODBE IN VRAČILO BLAGA (ZA POTROŠNIKE)

5.1. Pravica do odstopa (Potrošnik): Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga Prodajalcu pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev (v skladu z 43.členom ZVPot).

5.2. Postopek in Stroški Vračila:

• Potrošnik mora blago vrniti v roku 14 dni po poslanem obvestilu o odstopu od pogodbe.
• Stroške vračila blaga krije Potrošnik.
• Izdelek mora biti vrnjen v originalni, nepoškodovani embalaži, nerabljen in nepoškodovan.

5.3. Vračilo Vplačila: Prodajalec bo Potrošniku vrnil vsa prejeta plačila (vključno z morebitnimi stroški dostave, ki so nastali ob nakupu) v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Vračilo se izvede na TRR račun Potrošnika ali direktno na kartico, ki se je uporabila pri nakupu.

VI. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV (GDPR)

6.1. Zbiranje in Uporaba: Prodajalec osebne podatke zbira in obdeluje izključno za namene izvedbe naročila (izdaja računa, dostava blaga), komunikacije s Kupcem ter za tržne namene (e-novice), če je Kupec k temu izrecno privolil.

6.2. Pravice Subjekta: Kupec ima v skladu z GDPR pravico do vpogleda, popravka, izbrisa (pravica do pozabe), omejitve obdelave in prenosljivosti osebnih podatkov. Za uveljavljanje teh pravic mora Kupec poslati pisno zahtevo na kontaktni e-poštni naslov Prodajalca.

VII. REŠEVANJE SPOROV

7.1. Prizadevanje za Sporazumno Reševanje: Prodajalec si bo vselej prizadeval za sporazumno rešitev vseh sporov. Pritožbe je treba nasloviti pisno na e-poštni naslov Prodajalca. Prodajalec bo na pritožbo odgovoril v 7 delovnih dneh.

7.2. Izvensodno Reševanje Sporov (IRPS): Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. V primeru spora se Potrošnik lahko posluži platforme za spletno reševanje sporov (SRPS). Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Te določbe veljajo od datuma 14.10.2025